Garantie und Rückgabe


Stand: November 2025


Garantie und Rückgabe bei A² Abenberg Arms – transparente Informationen zu gesetzlicher Gewährleistung, freiwilligen Herstellergarantien, Widerrufsrecht, Reklamation sowie speziellen Regelungen für Waffen und Munition.


1. Allgemeines und Geltungsbereich


Diese Seite erläutert Ihre Rechte und die Abläufe rund um Garantie, gesetzliche Gewährleistung, Rückgabe, Widerruf und Reklamation bei Käufen über unseren Onlineshop unter www.abenberg-arms.de sowie im stationären Handel der A² Abenberg Arms GmbH in Abenberg.


Sie informiert insbesondere über:

  • gesetzliche Gewährleistungsrechte
  • freiwillige Herstellergarantien (soweit vorhanden)
  • Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen
  • Reklamations- und Mängelmeldeverfahren
  • Besonderheiten bei Waffen, Munition und waffenrechtlich relevanten Produkten
  • Transportschäden, Umtausch und Kulanzregelungen


Bitte lesen Sie diese Hinweise zusammen mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), den Versand- und Zahlungsbedingungen sowie der Datenschutzerklärung auf www.abenberg-arms.de.


2. Gesetzliche Gewährleistung (Mängelhaftung)

2.1 Gewährleistungsfristen


Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben gelten bei uns folgende Gewährleistungsfristen:

  • Neuware (einschließlich neuer Waffen): 24 Monate ab Lieferung
  • Gebrauchtware (deutlich als solche gekennzeichnet, einschließlich Gebrauchtwaffen): 12 Monate ab Lieferung
  • ausdrücklich als Ausstellungsstücke oder B-Ware deklarierte Artikel: gesondert vereinbarte, vor Vertragsschluss klar ausgewiesene Gewährleistungsfrist
  • Munition in ungeöffneter Originalverpackung: in der Regel 12 Monate ab Lieferung (zusätzlich Abschnitt 6 beachten)


Eine weitergehende Einschränkung der gesetzlichen Mindestrechte erfolgt nicht.


2.2 Was ist von der Gewährleistung erfasst?


Die Gewährleistung umfasst insbesondere:

  • Material- und Herstellungsfehler
  • fehlerhafte Verarbeitung
  • Funktionsmängel bei vertragsgemäßer Nutzung


Nicht von der Gewährleistung erfasst sind unter anderem:

  • normale Abnutzung und Verschleiß (z. B. Laufverschleiß nach typischer Schussbelastung, ermüdete Federn nach jahrelanger Nutzung)
  • Schäden durch unsachgemäße Bedienung, unsachgemäße Lagerung oder nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch
  • Schäden durch eigenmächtige Reparaturen, Umbauten oder Tuning
  • Schäden durch äußere Einflüsse wie Sturz, Nässe, extreme Temperaturen oder ungeeignete Reinigungs- und Pflegemittel
  • Lagerschäden an Munition (z. B. Feuchtigkeit, Rost, falsche Temperatur)


2.3 Beweislast – was bedeutet das für Sie?

  • In den ersten 12 Monaten nach Lieferung wird zugunsten von Verbrauchern gesetzlich vermutet, dass ein auftretender Sachmangel bereits bei Übergabe vorhanden war, sofern nichts anderes naheliegt.
  • Nach Ablauf von 12 Monaten tragen Sie als Käufer grundsätzlich die Beweislast dafür, dass der Mangel schon bei Übergabe vorlag.


Praktisch bedeutet das: Je früher Sie einen Mangel melden, desto einfacher und schneller kann dieser im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung geklärt werden.


2.4 Ihre Rechte bei Mängeln


Bei Vorliegen eines Gewährleistungsmangels stehen Ihnen nach den gesetzlichen Vorschriften insbesondere folgende Rechte zu:

  1. Nacherfüllung
  • nach unserer Wahl durch Reparatur oder Ersatzlieferung
  • für Sie kostenfrei, einschließlich erforderlicher Transport- und Versandkosten

   2. Minderung

  • angemessene Herabsetzung des Kaufpreises, wenn die Nacherfüllung fehlgeschlagen oder unzumutbar ist

   3. Rücktritt vom Kaufvertrag

  • Rückabwicklung des Vertrages, wenn die Nacherfüllung nach mindestens zwei Versuchen fehlgeschlagen oder unzumutbar ist
  • Rückzahlung des Kaufpreises Zug um Zug gegen Rückgabe der Ware


Weitergehende Ansprüche (z. B. Schadensersatz) bestehen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen und unserer AGB.


3. Freiwillige Herstellergarantien

3.1 Verhältnis von Garantie und Gewährleistung

Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung können einzelne Hersteller freiwillige Garantien gewähren (z. B. für Optiken oder bestimmte Bauteile). Solche Herstellergarantien sind zusätzliche, freiwillige Leistungen und lassen Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte unberührt.


3.2 Wo finden Sie Garantiebedingungen?

Soweit eine Herstellergarantie besteht, finden Sie die jeweiligen Bedingungen in der Regel:

  • in der Produktbeschreibung im Onlineshop
  • in der Produktverpackung oder der Bedienungsanleitung
  • auf einer beigefügten Garantiekarte


Bitte beachten Sie auch Hinweise auf eventuell erforderliche Produktregistrierungen direkt beim Hersteller.


3.3 Unterstützung durch A² Abenberg Arms

Sie können Garantieansprüche grundsätzlich direkt gegenüber dem Hersteller geltend machen. Auf Wunsch unterstützen wir Sie bei der Abwicklung und beim Kontakt mit dem Hersteller, soweit dies organisatorisch möglich ist.


4. Widerrufsrecht und Rückgabe

4.1 Widerrufsrecht für Verbraucher

Wenn Sie als Verbraucher (Privatperson) bei uns kaufen, steht Ihnen das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.


Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail), aus der hervorgeht, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Eine Begründung ist nicht erforderlich.


4.2 Widerrufserklärung

Sie können den Widerruf z. B. wie folgt erklären:


Per Post an:
A² Abenberg Arms GmbH
Am Galgenberg 2
91183 Abenberg


Per E-Mail an:
 info@abenberg-arms.de


oder über das Kontaktformular auf www.abenberg-arms.de.


Für die Wahrung der Widerrufsfrist ist entscheidend, dass Sie die Widerrufserklärung vor Ablauf der 14 Tage absenden.


4.3 Muster-Widerrufsformular

Sie können – müssen aber nicht – folgendes Muster verwenden:


Muster-Widerrufsformular

An
A² Abenberg Arms GmbH
Am Galgenberg 2
91183 Abenberg
E-Mail: info@abenberg-arms.de


Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

 Bestellnummer: ________________________
Bestelldatum: __________________________
Erhalt der Ware am: ____________________


Name des Verbraucher:

Anschrift des Verbraucher:

Datum: _______________________________

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):


_______________________________________


4.4 Folgen des Widerrufs

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten für die günstigste Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.


Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.


Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes ausdrücklich mit Ihnen vereinbart wurde.


4.5 Rücksendekosten beim Widerruf


Beim Widerruf tragen Sie als Kunde grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir Ihnen nicht aus Kulanz oder im Einzelfall eine kostenfreie Rücksendung ermöglichen.


Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können (insbesondere erlaubnispflichtige Schusswaffen, bestimmte Gefahrgutartikel und Munition), organisieren wir die Rückholung oder benennen Ihnen eine geeignete Rücksendemöglichkeit. In diesem Fall informieren wir Sie vorab über das konkrete Verfahren und die entstehenden Kosten. Bei gesetzlich oder vertraglich geschuldeten Nacherfüllungen (Mängel) tragen wir diese Kosten.


4.6 Zustand der zurückgesendeten Ware


Sie müssen für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.


Bitte senden Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung mit vollständigem Zubehör und allen Unterlagen zurück. Dies ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts, erleichtert aber die Abwicklung.


5. Reklamation von Mängeln

5.1 Mängelanzeige

Bitte melden Sie Mängel möglichst zeitnah nach Entdeckung. Offensichtliche Transportschäden sollten nach Möglichkeit direkt bei Übergabe gegenüber dem Zusteller vermerkt und fotografisch dokumentiert werden (siehe auch Abschnitt 7).


5.2 Ablauf einer Reklamation

Für eine Reklamation nutzen Sie bitte eine der folgenden Kontaktmöglichkeiten:


Bitte halten Sie folgende Angaben bereit:

  • Bestellnummer und Kaufdatum
  • Bezeichnung des Artikels
  • möglichst genaue Beschreibung des Mangels
  • aussagekräftige Fotos (falls möglich)
  • Ihren bevorzugten Lösungswunsch (z. B. Reparatur, Austausch, Rückzahlung, Minderung)


Um unsere Produkte und Abläufe laufend zu verbessern, bitten wir Sie außerdem, möglichst einen der folgenden Gründe zuzuordnen:

  • Transportschaden
  • funktioniert nicht wie erwartet
  • falscher oder abweichender Artikel geliefert
  • Qualität nicht wie beschrieben
  • Produktbeschreibung unklar oder irreführend
  • sonstiger Grund (mit kurzer Beschreibung)


In der Regel erhalten Sie innerhalb von etwa 10 Werktagen eine Rückmeldung mit weiteren Informationen zum Ablauf.


5.3 Muster-Reklamationsschreiben

Sie können folgendes Muster für eine schriftliche Reklamation nutzen:


 Muster-Reklamationsschreiben

An
A² Abenberg Arms GmbH
Am Galgenberg 2
91183 Abenberg

Betreff: Reklamation – Bestellung Nr. ____________________

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit reklamiere ich folgenden Artikel als mangelhaft:

Produktbezeichnung: ___________________________________
Bestellnummer: _________________________________________
Kaufdatum: _____________________________________________


Mangelbeschreibung: _________________

Mangel festgestellt am: _______________

Grund der Reklamation (bitte ankreuzen):
[ ] Transportschaden
[ ] funktioniert nicht
[ ] falscher Artikel geliefert
[ ] Qualität nicht wie erwartet
[ ] Beschreibung ungenau
[ ] Sonstiges: ________________________________


Mein Wunsch:
[ ] Reparatur
[ ] Austausch
[ ] Rückerstattung
[ ] Preisminderung


Name: ________________________________________
Telefon: ______________________________________
E-Mail: _______________________________________

Datum: _______________________________________
Unterschrift (bei Brief): ________________________

Anlagen: Kopie der Rechnung/Kaufbelegs, Fotos des Mangels


5.4 Bearbeitungszeiten

Als Orientierung gilt für den gesamten Reklamationsprozess (Eingang der Ware bei uns bis zur Rücksendung an Sie) ein Zeitraum von etwa 4 bis 6 Wochen.


Die konkrete Dauer hängt insbesondere ab von:

  • Art und Umfang des Mangels
  • Ersatzteilverfügbarkeit
  • Beteiligung externer Fachbetriebe oder Hersteller


6. Besonderheiten bei Waffen und Munition

6.1 Widerruf und Rückgabe von Waffen

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt grundsätzlich auch für den Erwerb von Schusswaffen durch Verbraucher, soweit keine gesetzliche Ausnahme eingreift.


Aufgrund der waffenrechtlichen Vorgaben und der besonderen Versandbedingungen gelten für die Rückgabe von Waffen insbesondere folgende Grundsätze:

  • eine Rücksendung von Waffen erfolgt niemals unkoordiniert mit normalen Paketdiensten
  • vor jeder Rücksendung ist zwingend eine Abstimmung mit uns erforderlich
  • es erfolgt keine Versendung oder Rücksendung an Packstationen
  • eine Übergabe an Nachbarn oder beliebige Dritte ist ausgeschlossen
  • es gilt neutrale, sichere Verpackung ohne außen erkennbare Hinweise auf den Inhalt


Wir organisieren gemeinsam mit Ihnen eine rechtssichere und versandkonforme Lösung (z. B. über einen spezialisierten Transportdienst oder eine vereinbarte Rückgabe vor Ort). Erforderliche Meldungen an die zuständige Waffenbehörde bzw. das Nationale Waffenregister werden von uns entsprechend den gesetzlichen Vorgaben vorgenommen.


6.2 Gewährleistung bei Waffen

Für neue Schusswaffen gilt – vorbehaltlich besonderer Herstellergarantien – eine Gewährleistungsfrist von 24 Monaten ab Lieferung. Für Gebrauchtwaffen kann die Gewährleistungsfrist auf 12 Monate verkürzt werden, sofern dies vor Vertragsschluss klar kommuniziert wurde.


Als Mangel kommen insbesondere in Betracht:

  • Funktionsstörungen trotz sachgemäßer Handhabung
  • Fehler an Verschluss, Sicherung, Abzugseinrichtung oder Lauf, die über normale Abnutzung hinausgehen
  • konstruktions- oder fertigungsbedingte Abweichungen von der vereinbarten Beschaffenheit


Normale Gebrauchsspuren und Abnutzung (z. B. nach intensiver Schussbelastung oder längerem Einsatz) stellen in der Regel keinen Gewährleistungsmangel dar.


6.3 Munition

Munition ist Gefahrgut und unterliegt besonderen Lager-, Transport- und Sicherheitsbestimmungen.

Für die Gewährleistung bei Munition gilt:

  • Gewährleistung grundsätzlich 12 Monate ab Lieferung
  • Voraussetzung ist eine sachgemäße Lagerung (kühl, trocken, vor Nässe geschützt, in geeigneten Behältnissen)
  • Rücknahme und Reklamation von bereits geöffneter oder offensichtlich unsachgemäß gelagerter Munition sind aus Sicherheits- und Dokumentationsgründen nur in eng begrenzten Ausnahmefällen möglich


Eine Rücksendung von Munition darf nicht eigenständig über normale Paketdienste erfolgen. Bitte wenden Sie sich immer zunächst an uns, damit wir ein sicheres und rechtskonformes Vorgehen abstimmen können.


6.4 Hinweis für Sportschützen

Sportschützen mit Waffen auf gelber Waffenbesitzkarte unterliegen in der Regel einer Obergrenze von zehn Waffen. Weitere Erwerbe können eine gesonderte Bedürfnisbescheinigung erfordern.

Bei Rückgaben und anschließenden Neuerwerben kann es deshalb zu zusätzlichen waffenrechtlichen Prüfungen kommen. Wir beraten Sie hierzu im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten gerne.


7. Transportschäden

7.1 Erkennen und Dokumentieren

Sollte ein Paket äußerlich beschädigt sein, empfehlen wir:

  • die Beschädigung möglichst unmittelbar gegenüber dem Zusteller zu erwähnen und vermerken zu lassen
  • Fotos der Verpackung und der betroffenen Ware zu fertigen
  • das Verpackungsmaterial aufzubewahren, bis die Klärung abgeschlossen ist


7.2 Vorgehen bei Transportschäden

Bitte informieren Sie uns in solchen Fällen zeitnah per E-Mail an info@abenberg-arms.de und fügen Sie, soweit möglich, folgende Angaben bei:

  • Bestellnummer
  • Beschreibung des Schadens
  • Fotos von Verpackung und Ware


Wir kümmern uns um die weitere Abwicklung mit dem Transportdienstleister bzw. der Versicherung und stimmen das weitere Vorgehen (Reparatur, Ersatzlieferung, Rückerstattung) mit Ihnen ab.


8. Umtausch und Kulanz

8.1 Unterschied Widerruf und Umtausch

  • Widerruf: gesetzliches Recht des Verbrauchers bei Fernabsatzverträgen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen
  • Umtausch: freiwillige, kulanzweise Leistung des Händlers außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts


Ein gesetzlicher Anspruch auf Umtausch ohne Mangel (z. B. wegen Nichtgefallens) besteht nicht.


8.2 Umtausch bei Mangel

Liegt ein Mangel vor, erfolgt die Abwicklung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Reparatur, Ersatzlieferung, Minderung, Rücktritt). Wenn Sie bevorzugt einen Austausch wünschen, prüfen wir dies im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten und der Verfügbarkeit des Artikels.


8.3 Kulanzregelungen

Unabhängig von Gewährleistung und Widerrufsrecht bemühen wir uns um kundenfreundliche Lösungen. Mögliche Kulanzvarianten können beispielsweise sein:

  • Umtausch in einen anderen Artikel gegen Anrechnung des Kaufpreises
  • Ausstellung eines Gutscheins für eine spätere Bestellung
  • Rücknahme mit Abzug eines angemessenen Betrags bei deutlichen Gebrauchsspuren


Bitte sprechen Sie uns an, bevor Sie Ware ohne Mangel zurücksenden.


9. Beratung vor dem Kauf

Gerade im Waffen- und Munitionsbereich lassen sich viele Rückgaben und Reklamationen durch eine fundierte Beratung vor dem Kauf vermeiden.


Wir bieten Ihnen daher:

  • individuelle telefonische Beratung
  • Beratung per E-Mail
  • Unterstützung bei der Auswahl passender Waffen, Munition und Zubehörartikel
  • Hinweise zu waffenrechtlichen Voraussetzungen und Aufbewahrung


Nutzen Sie diese Möglichkeiten gerne, bevor Sie eine Kaufentscheidung treffen.


10. Häufig gestellte Fragen (FAQ)


Frage: Was ist der Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie?
Antwort: Die Gewährleistung sind Ihre gesetzlichen Rechte bei Sachmängeln gegenüber uns als Händler. Eine Garantie ist eine freiwillige, zusätzliche Leistung eines Herstellers oder Händlers mit eigenen Bedingungen. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben durch eine Garantie unberührt.


Frage: Kann ich eine Waffe zurückgeben?
Antwort: Ja, als Verbraucher steht Ihnen grundsätzlich das 14-tägige Widerrufsrecht zu. Aufgrund der waffenrechtlichen Vorgaben ist eine Rückgabe von Waffen aber nur nach vorheriger Abstimmung mit uns und über geeignete Transportwege möglich.


Frage: Wie lange dauert eine Reklamation?
Antwort: Die Bearbeitungsdauer einer Reklamation (inklusive Versand, Prüfung, Reparatur oder Austausch) liegt erfahrungsgemäß bei etwa 4 bis 6 Wochen. Wir informieren Sie über jeden wichtigen Schritt.


Frage: Wer trägt die Kosten für eine Rücksendung?
Antwort: Bei berechtigten Gewährleistungsfällen oder Falschlieferungen tragen wir die angemessenen Rücksendekosten. Bei Widerruf ohne Mangel tragen Sie grundsätzlich die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern wir nicht im Einzelfall eine Kulanzlösung anbieten.


Frage: Muss ich die Originalverpackung aufbewahren?
Antwort: Die Originalverpackung ist hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich. Wichtig ist eine sichere Verpackung für den Rückversand, insbesondere bei empfindlichen Artikeln und Waffen.


11. Kontakt und weitere rechtliche Informationen

A² Abenberg Arms GmbH
Am Galgenberg 2
91183 Abenberg
Deutschland


Telefon Dr. Ralph Fries: +49 151 113 216 66
Telefon Patrick Eymert: +49 160 970 194 07
E-Mail: info@abenberg-arms.de
Website: https://www.abenberg-arms.de


Weitere rechtliche Informationen finden Sie unter:

https://www.abenberg-arms.de/agb
https://www.abenberg-arms.de/vernand-zahlungsbedingungen
https://www.abenberg-arms.de/datenschutz
https://www.abenberg-arms.de/impressum


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Die Struktur und Inhalte dieser Seite orientieren sich an aktuellen rechtlichen Vorgaben zur Mängelhaftung und zum Widerrufsrecht sowie an branchenüblichen Regelungen großer Waffenfachhändler (z. B. Umgang mit Waffen- und Munitionsrücksendungen, Gefahrgut und waffenrechtlichen Pflichten).